CARTE CADEAU

Ajoutez la carte cadeau à votre panier : une fois votre achat effectué, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le code de la carte cadeau, que vous pourrez transmettre au destinataire du cadeau.

Le destinataire du cadeau peut l'utiliser sur le site web Guja.it en saisissant le code dans la section prévue à cet effet lors du paiement. Il est valable pour tout achat effectué dans la même devise et le même pays que l'achat initial.

Vous recevrez votre code à utiliser sur notre site web dans un délai de 24/48 heures ouvrables.

Les expéditions sont gratuites sur tous les articles. La commande est généralement traitée en 1-2 jours ouvrables (mardi-samedi) après sa réception et expédiée en moyenne dans les 1-2 jours ouvrables suivants (lundi-vendredi) après la prise en charge par le transporteur. Pendant les fêtes ou les périodes de vacances, les délais peuvent être prolongés en conséquence.

Retours

Les retours sont gratuits dans toute l'Italie et très faciles à effectuer. Contactez notre service client via WhatsApp au +39 393 978 7389 pour demander l'étiquette de retour (le service est actif du lundi au samedi de 11h00 à 18h00), appliquez-la sur l'emballage d'origine ou similaire en vous assurant que la marchandise est bien protégée et remettez le tout au point de retrait du transporteur le plus proche de chez vous, facilement consultable sur le site officiel du transporteur. Alternativement, vous pouvez utiliser tout autre transporteur à vos frais ou venir nous rendre visite en magasin !

La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles peuvent être essayés mais ne doivent pas être utilisés et doivent être retournés intacts avec toutes leurs parties (emballage, étiquettes, films protecteurs, etc.).
 

Échanges

Si vous préférez échanger l'article commandé pour une taille ou un modèle différent, vous pouvez le faire en le demandant à notre service client, en vous assurant d'abord que les articles avec lesquels vous souhaitez faire l'échange sont encore disponibles sur notre site. L'article à échanger devra être préalablement retourné en suivant la même procédure de retour décrite ci-dessus et en respectant les mêmes conditions. Si l'article retourné est jugé éligible, nous procéderons à l'envoi du nouvel article, dont les frais de livraison seront gratuits pour le client. En cas de différence de prix entre les deux articles, un solde sera demandé au client via un simple lien par e-mail ou nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement utilisé par le client lors de la commande.

Alternativement, il est possible d'effectuer l'échange directement en magasin.